Política de frete

Política de Frete – Mariz Home

Na Mariz Home, trabalhamos para que sua experiência de compra seja segura, transparente e tranquila. Confira abaixo como funciona nosso processo de envio.

Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por uma etapa de separação, conferência e preparação para envio.

  • Prazo de processamento: de 1 a 3 dias úteis.

Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme o endereço informado e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

Em média, as entregas são realizadas entre:

  • 7 a 15 dias úteis após o envio.

Em algumas localidades, especialmente regiões mais afastadas, o prazo poderá ser estendido devido à logística da transportadora.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento.

Após o envio, o código será encaminhado para o e-mail cadastrado, permitindo acompanhar todas as etapas da entrega.

Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante o checkout, considerando:

  • CEP de entrega;
  • Peso e dimensões dos produtos;
  • Modalidade de envio disponível para sua região.

Eventualmente, a Mariz Home poderá oferecer campanhas promocionais com frete grátis para produtos ou regiões específicas.

Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao centro logístico. Nesses casos, um novo envio poderá gerar cobrança adicional.

Por isso, confira atentamente seus dados antes de finalizar a compra.

Endereço Incorreto

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

Caso o pedido retorne devido a informações incorretas ou incompletas, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Atrasos na Entrega

Embora façamos o possível para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, situações como:

  • condições climáticas;
  • greves;
  • alta demanda em períodos promocionais;
  • restrições logísticas;
  • eventos de força maior;

podem ocasionar atrasos que fogem ao controle da Mariz Home.

Nesses casos, nossa equipe acompanhará o pedido e prestará todo o suporte necessário.

Pedido Entregue, mas Não Recebido

Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue e você não o tenha recebido, recomendamos:

  • verificar com familiares, porteiros ou vizinhos;
  • entrar em contato conosco para que possamos solicitar uma verificação junto à transportadora.

Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida sobre sua entrega, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.

E-mail: atendimento@marizhome.com 

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).

Compromisso Mariz Home

Na Mariz Home, nosso compromisso é entregar produtos de qualidade com segurança, transparência e o melhor atendimento, para que sua experiência de compra seja sempre positiva.